Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi/ trả hàng của chúng tôi được xây dựng để đem đến sự đảm bảo khi khách hàng mua hàng tại Brightlux. Hiện tại chúng tôi thực hiện việc đổi/trả hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng với chủng loại, mẫu mã như trong đơn đặt hàng, hay như trên website tại thời điểm đặt hàng
• Hàng hóa không còn nguyên vẹn tại thời điểm nhận hàng
• Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất 

Thời hạn áp dụng đổi trả 

Đổi trả ngay khi nhận hàng: Khách hàng nhận hàng và kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất, báo lại với nhân viên kinh doanh để được đổi sản phẩm đúng như khách hàng đã đặt

Hình thức đổi trả

Đổi sản phẩm mới cùng loại: Chúng tôi sẽ đổi lại cho quý khách sản phẩm mới có cùng mẫu mã (cùng mã sản phẩm, cùng thông số kỹ thuật) theo như đơn đặt hàng

• Lưu ý: Chúng tôi chỉ nhận đổi sản phẩm do hàng hóa bị giao nhầm hoặc lỗi do sản xuất

Chi phí đổi trả hàng

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao miễn phí tới địa điểm quý khách yêu cầu.

Nếu có bất cứ thắc mắc gì về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ qua email sale@brightlux.vn hoặc số điện thoại: 0902.035.326